Elles sont de plus en plus nombreuses, certaines sont des mastodontes, d’autres sortent à peine le bout de leur nez…difficile de s’y retrouver ! « Elles », ce sont les centrales de réservation.
Parmi elles, notre Groupe Unic Stay en commercialise deux. Des sites dédiés à « l’unique », « l’extraordinaire » : AbracadaRoom et Unic Stay
Spécialiste et leader de l’hébergement insolite, nous rejoindre c’est avant tout intégrer une plateforme de réservation Made in France qui fait de l’Humain sa priorité ! Pour nous, un partenariat ne s’arrête pas à la simple relation commerciale, il va au-delà. Il se crée, se cultive, se travaille et fructifie sur le long terme.
Envie de savoir qui se cache derrière Esprit Insolite ? Apprenez-en plus sur l’Equipe d’Unic Stay !
Notre équipe avignonnaise aborde chaque nouvelle journée avec le sourire et s’engage à fournir un travail de qualité pour tous ses partenaires. Voici d’ailleurs ce que nous leur apportons au quotidien :
Visibilité et référencement : pour ne plus être "perdu dans la masse".
Vous le savez, le nerf de la guerre aujourd’hui c’est la visibilité ! Sortir du lot, être vu ET être lu ! SEO, SEA, mots-clés…Autant de termes qui peuvent être effrayants ou qui peuvent parfois paraître abstraits… Pas de panique, le référencement n’a aucun secret pour nous ! Et pour cause, Nicolas, le fondateur d’Unic Stay baigne dans le domaine depuis de nombreuses années. C’est tout simplement son métier et il aime ça, ça tombe bien !
On vous présente Nicolas et le reste de l’équipe.
Tentez l’expérience. Lancez une recherche « hébergement insolite » et vous comprendrez ! AbracadaRoom sera parmi les premiers résultats et tout ça, sans tricher 😉 Nous accordons une attention particulière à la relecture et à la rédaction des annonces et du contenu de nos sites. Chaque annonce est optimisée et retravaillée pour des résultats efficaces et un référencement pertinent. Et ça fonctionne !
Unic Stay c’est plus de 1.400 hébergements en ligne, 30 typologies allant de la cabane dans les arbres au zôme, en passant par la yourte et la roulotte, réparties dans plus de 450 destinations à travers la France. Ne soyez pas surpris si AbracadaRoom ou Unic Stay apparaissent dans les premiers résultats pour toute recherche relative à l’hébergement insolite en France.
Notre objectif ? Vous faire bénéficier de cette visibilité et offrir aux visiteurs de nos sites Internet une expérience optimale. Nos moteurs de recherche permettent de filtrer les hébergements grâce à des critères réfléchis, adaptés et détaillés (hébergements munis d’un SPA, sanitaires privatifs, hébergements adaptés aux familles, aux personnes à mobilité réduite, animaux bienvenus…).
Ce travail de fond paye ! La preuve en chiffres. En 2021 AbracadaRoom.com c’est :
5 millions de sessions uniques, 30 millions de pages vues (20 millions en 2020) et 21 000 nuitées vendues (19 000 en 2020 malgré une année « hors du commun »).
Réseaux sociaux et Presse : pour soigner votre notoriété tout au long de l'année.
Être visible ne s’arrête pas au référencement et à la première page des moteurs de recherche. Instagram, Facebook, Tik Tok, YouTube…pas facile de suivre et impossible d’y échapper ! Ils sont si nombreux ces fameux réseaux sociaux ! Comment savoir sur lesquels apparaître ? Comment savoir quoi et quand poster ? Quelle cible attirer ? On ne s’improvise pas Community Manager. Oh non ! C’est une vraie passion et un réel métier qui prend beaucoup de temps et d’énergie.
De l’énergie, Juliana et Oumay en ont à revendre ! Nos deux stars du Marketing travaillent en binôme pour vous mettre à l’honneur ! Elles maîtrisent les secrets de chaque réseau, domptent les algorithmes capricieux d’Instagram et Facebook, créent de superbes visuels pour sublimer nos domaines partenaires en Story, réfléchissent à mille et une idées pour animer notre communauté toujours plus importante ! Bref, elles ne chôment pas et le tout sans jamais oublier de rire !
Notre communauté, nous la choyons. 40 000 abonnés sur Instagram, 67 000 sur Facebook, ça en fait du monde à gâter ! Nous relevons le défi chaque jour avec des publications, stories et réels soignés, funs et engageants.
Tout au long de l’année, nous mettons des hébergements à l’honneur grâce à des jeux concours et opérations marketing en partenariat avec de grandes marques éthiques que nous trions sur le volet. Hors de question de vendre notre (et votre) âme au Diable !
En plus des réseaux, Sandra notre pétillante attachée de presse consacre ses journées à nous (et surtout vous) rendre visible dans la presse nationale, locale et dans les magazines spécialisés. De nombreux articles mettent en avant le tourisme local, insolite et les hébergements présents sur AbracadaRoom et Unic Stay. Une « publicité gratuite » qui permet de cibler des clients locaux et nationaux.
Mais d’ailleurs, saviez-vous que nous étions très télégéniques ? Nous sommes régulièrement contactés par les grandes chaînes de TV pour des reportages de fond sur le tourisme et l’évolution d’une petite entreprise Française qui a tout d’une grande. TF1, France 2, M6 mais également les radios. Nous en profitons toujours pour citer des partenaires et encourager les auditeurs à consommer local et à soutenir le secteur du tourisme français.
Clientèle ciblée : pour éviter les mauvaises surprises !
Rejoindre une centrale spécialisée dans l’hébergement insolite c’est avant tout s’assurer de recevoir des clients ciblés et en recherche d’une expérience atypique. Nous attachons une importance particulière à fournir une information complète et transparente dans les annonces. Un client qui se balade sur AbracadaRoom n’est généralement pas perdu.
Il consulte le site pour une raison précise. Découvrir un autre mode de séjour. Une façon différente de voyager et d’apprécier son territoire.
Il recherche une expérience. Il ne veut pas « faire comme tout le monde » et espère trouver LA perle rare non loin de chez lui.
Mais attention ! Hors de question de lui cacher des informations importantes ! En arrivant chez vous, le client saura que les sanitaires ne sont pas situés dans la cabane, il saura que le petit-déjeuner sera livré à dos d’âne, il aura lu au préalable que sa tente lodge n’est accessible qu’après une marche de quelques minutes à travers la forêt, il ne sera pas surpris de découvrir qu’une échelle ou un pont de singe permet d’accéder à sa cabane dans les arbres.
Nos visiteurs sont tout simplement vos clients idéaux ! Ceux à la recherche de votre typologie d’hébergement. Ceux pour qui votre hébergement sera la perle rare !
Nous proposons des filtres de recherche permettant de répondre à tous les profils de visiteurs. La famille à la recherche d’un hébergement insolite abordable mais confortable, dans un domaine proposant des activités adaptées aux plus jeunes, le couple à la recherche d’une cabane équipée d’un SPA, pour un séjour romantique réussi, les amis voulant se retrouver en toute simplicité dans un hébergement avec vue sur les montagnes…nous savons à quel point il est important d’accueillir une clientèle ciblée.
Une équipe experte et disponible : pour une relation de confiance.
Unic Stay c’est une équipe de 10 personnes, accessible et réactive ! Nos objectifs sont simples : trouver des réponses adaptées et traiter chaque demande dans les meilleurs délais.
En venant chez nous, vous ne serez pas traité comme un simple numéro ! Vous n’aurez pas affaire à 1862 personnes ! Pour nous, la priorité est d’instaurer une relation de confiance et pour cela, nous nous engageons à toujours nous montrer disponibles et bienveillants dans nos échanges.
Notre expérience dans le domaine de l’hôtellerie, l’insolite et la relation client fait de nous des partenaires idéaux pour vos projets. Nous accompagnons chaque hébergeur dans son développement et partageons nos connaissances et conseils.
Nous savons également être attentifs aux remarques et recherchons toujours les échanges instructifs auprès de nos partenaires. L’humilité et la transparence font partie de nos valeurs les plus précieuses.
Découvrez ce en quoi nous croyons : les valeurs d’Unic Stay.
Accompagnement et conseils : nous sommes là pour vous aider !
Pour favoriser des relations de confiance, chaque partenariat est géré par une chargée de compte dédiée. Gaëlle (régions nord et grand-est), Christelle (le nord-ouest et les DOM-TOM), Charlotte (le sud-ouest et la corse) et Nadjet (le sud-est). Une équipe de choc à l’écoute des hébergeurs, prête à se plier en 4 (et parfois plus) pour trouver des solutions.
Nous passons la moitié de notre vie au travail, autant que ce soit avec le sourire. Pour cela, nous mettons beaucoup de cœur à créer des liens privilégiés avec nos interlocuteurs. Nous étudions chaque offre avec attention. Nous aidons nos partenaires à optimiser leurs annonces afin d’augmenter leur taux d’occupation et quand cela est nécessaire, nous n’hésitons pas à proposer des idées nouvelles.
L’accompagnement va bien au-delà de la simple commercialisation d’un hébergement. Pour nous il s’agit avant tout d’une relation basée sur l’échange et la coopération.
Besoin de conseils sur l’élaboration d’une grille tarifaire adaptée, la mise en place d’une nouvelle offre, la prise de photos, la rédaction de descriptifs pour un référencement optimal ? Nous pouvons intervenir sur tous ces sujets et bien d’autres !
Nous réfléchissons sans cesse à de nouvelles manières de vous mettre en avant. Que cela soit en passant par les leviers classiques comme évoqués plus haut, ou en vous proposant des outils adaptés tels que des reportages photos à tarifs négociés pour mettre en valeur vos établissements. Nous pensons à tout (ou presque !).
Nous le savons, plus vous brillez, plus nous brillons…et inversement !
Gestion client : car ce sont eux qui nous font vivre !
Ne les oublions pas ! Ce sont eux qui font que vous et nous pouvons continuer à avancer ! Les clients.
Familles, couples, voyageurs solos, amis, autant de profils fascinants, différents, exigeants, conciliants, toujours intéressants ! Chez nous, c’est Cindy et Léa qui s’occupent de les chouchouter, les renseigner, les conseiller, les orienter, les rassurer…
Le service réservation ne s’ennuie jamais ! Téléphone, e-mails, chat en ligne…autant de moyens pour la clientèle de nous contacter et d’en savoir plus sur vous. Nous gérons chaque demande avec attention pour vous permettre d’accueillir des clients ciblés et impatients de vivre une expérience unique et inoubliable dans un hébergement surprenant.
Cette étape de renseignements qui peut vous prendre beaucoup de temps est gérée par 2 conseillères souriantes et patientes (car oui, la patience peut être soumise à rude épreuve…). Le service réservation c’est aussi la gestion quotidienne des demandes de modification de séjour, de reports, d’annulations…en étroite collaboration avec vous ! Car oui, nous ne faisons rien sans vous consulter ! C’est aussi ça une relation de confiance !
Chaque client est unique, chaque expérience l’est aussi. Les retours et avis sont extrêmement précieux et nous avons fait le choix de l’objectivité en faisant appel à une plateforme certifiée Afnor : Avis-Vérifiés.
Chaque client reçoit un formulaire 72h après son séjour pour partager son expérience. En 2020, c’est plus de 6 000 avis hébergements que nous avons récoltés.
En cas d’avis négatif, nous vous donnons bien évidemment la parole et la possibilité d’apporter une réponse.
Boutique cadeaux : pour bénéficier d'un nouveau canal de ventes.
Unic Stay se réinvente chaque jour, s’adapte à toutes les conjonctures, se renouvelle et propose régulièrement des idées novatrices. Afin d’assurer des ventes tout au long de l’année, et même en période de fermeture des établissements, nous avons lancé notre boutique cadeau !
Accessible sur AbracadaRoom, la boutique cadeau permet aux visiteurs du site Internet d’offrir à un proche, un bon dédié à un hébergement. Ce bon cadeau est valable 1 année. Le bénéficiaire prend directement contact avec le propriétaire de l’établissement et organise lui-même sa venue. Finis les cadeaux empoisonnés où le bénéficiaire se voit contraint de choisir une date hors saison, chez nous, les bons cadeaux sont paramétrés au tarif le plus élevé de l’année afin de laisser au bénéficiaire la possibilité de séjourner chez vous à tout moment ! Quand je vous dis que nous pensons à tout !
En optant pour l’offre bon cadeau, vous multipliez vos ventes, même en période de fermeture ! C’est un levier de ventes supplémentaire particulièrement intéressant à Noël ou à la Saint Valentin par exemple. C’est LE cadeau idéal à offrir lors d’anniversaires, de mariages, de départs à la retraite.
La boutique cadeau c’est aussi « la carte-cadeau ». Il s’agit ici d’un bon d’achat à valoir sur notre site Internet et que nous commercialisons notamment auprès des CE, entreprises et partenaires revendeurs. Et là, c’est notre chère Laurine qui s’y colle ! Passionnée et pleine de ressources, elle démarche sans relâche les comités d’entreprise pour rendre vos offres toujours plus visibles auprès d’un nouveau public !
Espaces administrateurs : pour une gestion aisée de vos annonces et de votre comptabilité.
Nous le savons, l’informatique n’est pas toujours appréciée de tous. Nous savons que parfois, les interfaces utilisateurs peuvent faire peur et peuvent être décourageantes.
AbracadaRoom choisi la simplicité ! Ergonomie et clarté, avec une touche d’esthétisme. L’interface utilisateur d’Unic Stay vous permet une gestion simple de vos annonces et de vos réservations. Tout a été pensé pour répondre aux attentes des hébergeurs, qu’ils soient professionnels ou particuliers, qu’ils possèdent 1 roulotte ou 50 cabanes. Chacun y trouve son compte.
La gestion comptable et celle des bons cadeaux sont elles aussi facilitées au travers d’interfaces dédiées et adaptées, HomelocPay et MyBeezBox.
Et bien entendu, l’équipe veille à ce que tout fonctionne.
Chaque année nous développons de nouveaux outils pour répondre aux demandes de nos partenaires et aux besoins de l’équipe. Nous avons mis en place de nombreuses solutions de synchronisation avec divers systèmes de réservations, pour faciliter les réservations et la gestion de vos calendriers. Passerelle Secure Holiday (Ctoutvert), synchronisation iCal, gestion manuelle simplifiée du calendrier, après quelques minutes de formation en compagnie (virtuelle) de votre chargée de compte, l’informatique n’aura plus aucun secret pour vous.
Et si des difficultés persistent, si par extraordinaire vous ne parvenez pas à nous joindre (il est possible que nous soyons à table, nous adorons manger !), une aide en ligne dédiée aux partenaires est accessible h24 et répond à (quasiment) toutes vos questions !
Ce que l'on pense de nous...
Et puisque le « self-love » c’est important, voici quelques chiffres (qui flattent un peu notre ego) pour finir de vous convaincre :
Plus de 80% de nos partenaires se disent très satisfaits de notre travail (sondage de janvier 2021) !
Nos clients aussi sont contents ! Avis-Vérifiés, plateforme de récolte et gestion des avis, nous attribue la note de 4,5/5 étoiles !
Convaincu par nos services ? Rejoignez le 1er réseau d’hébergements insolites en France !
Entrées similaires:
Participez au premier séminaire sur l’hébergement insolite en France !
Découvrez le leader de l’hébergement insolite en France !
Hébergement insolite : pourquoi et comment travailler avec un Office de Tourisme ?
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour commercialiser votre hébergement insolite ?
Pourquoi les centrales de réservation en ligne sont-elles indispensables ?
